Если вашей жизни или здоровью что-то угрожает, не бойтесь обратиться за помощью к тем, кто сможет вам ее оказать. Достаточно позвонить на экстренные номера, которые есть в каждой стране. Как думаете, сколько таких в Польше? Их 13!
Состоят они из трех цифр и имеют вид 9XY (9 – первая цифра таких номеров). Исключением является лишь один – 112. Это общеевропейский спасательный номер, на который можно позвонить как со стационарного, так и с мобильного номера по всему Евросоюзу. Он служит для уведомления соответствующих служб о ситуациях, связанных с угрозами здоровью, жизни, имуществу, в том числе:
– дорожные происшествия;
– пожары;
– серьезные травмы;
– потеря сознания;
– взломы помещений;
– кражи;
– грабежи и другие случаи насилия.
Набрав экстренный номер в Польше 112 (не нужно вводить код города или префикс перед номером), вы будете перенаправлены в соответствующую службу – полицию, скорую помощь, пожарную. Данный европейский номер работает также в некоторых странах, которые не относятся к Евросоюзу, например, в Швейцарии или ЮАР.
Позвонили диспетчеру, что дальше?
Оператор, ответив на звонок, представляется своим служебным номером (своих личных данных никогда не дает) и спрашивает, чем может помочь.
Ваша задача кратко описать инцидент – это позволит диспетчеру отличить ваш звонок от шутки или случайного подключения.
Вам зададут ряд вопросов. Отвечайте на них по порядку, чтобы оператор получил ключевую информацию.
Уделите особое внимание месту происшествия.
Сообщите:
· город, в котором вы находитесь (воеводство, повят, гмина);
· адрес здания или дома, в котором произошло происшествие;
· если адрес вы не знаете, попытайтесь описать все, что вас окружает: на автомагистралях – пикетные столбы, в лесу – столб охраны, если беда настигла на ж/д переезде – наклейки, где указан 9-й номер переезда и т.д.);
· любую другую информацию, которая поможет службам быстрее приехать к вам.
Назовите свои контактные данные, которые помогут службам связаться с вами при необходимости. Не кладите трубку, пока не услышите, что ваша заявка принята.
После окончания разговора старайтесь не пользоваться телефоном, чтобы вам могли перезвонить для получения дополнительной информации.
Если ситуация изменится каким-либо образом, позвоните еще раз и сообщите диспетчеру новую информацию.
Имейте в виду, что, если вы позвоните на номер скорой в Польше, вам зададут несколько вопросов о пострадавшем (постарайтесь уточнить информацию у него или более подробно описать его состояние), чтобы врачи смогли оказать медицинскую помощь. Не звоните по номеру экстренной помощи без необходимости (если ситуация не представляет угрозы для здоровья, жизни, окружающей среды или имущества).
Что делать, если позвонили случайно?
Если вы случайно набрали экстренный номер 112, то оставайтесь на линии и сообщите оператору, что не нуждаетесь в помощи, а соединение было установлено случайно. Вы ничего не теряете: в соответствии с польским законодательством звонки по экстренным номерам бесплатны. Это относится к вызовам с мобильных и стационарных телефонов.
Чтобы такого не произошло в следующий раз, не забывайте блокировать телефон, когда им не пользуетесь, храните его в чехле или футляре. И, конечно, не давайте телефон ребенку, если у вас нет возможности наблюдать за ним. Какие номера должны быть всегда с вами?
Сохраните в свою телефонную книжку (и запишите) номера, которые мы для вас собрали. Конечно, пусть лучше они вам никогда не понадобятся, но кто может знать, какой номер экстренной помощи в Польше вам пригодится.
Экстренные номера в Польше
997 – полиция;
998 – государственная пожарная служба;
999 – государственная скорая помощь;
987 – центр кризисного управления (катастрофы, теракты);
991 – энергетическая помощь (сообщаем об аварии /повреждении электрических сетей и устройств);
992 – помощь при аварии газа (утечка);
993 – помощь при аварии централизованного теплоснабжения (проблемы с отоплением, горячей водой);
994 – помощь при водопроводно-канализационной аварии;
995 – главное управление полиции – Child Alert (пропавшие дети)
996 – антитеррористический центр (национальная безопасность).
Другие номера служб, вызываемых для оказания помощи
116 000 – горячая линия для пропавших детей (Фонд ITAKA);
116 111 – телефон доверия для детей и молодежи (Empowering Children Foundation);
116 123 – телефон доверия в кризисных ситуациях (институт психологии здоровья);
601 100 100 – номер экстренной службы спасения на воде (MOPR и WOPR);
601 100 300 – номер службы экстренной помощи в горах (GOPR и TOPR);
800 702 222 – центр поддержки людей в состоянии психического кризиса (Фонд ITAKA);
22 668 70 00 – синяя линия, общенациональный телефонный номер для жертв домашнего насилия.
Телефоны инспекций и учреждений Белостока
- Повятовая санитарно-эпидемиологическая станция – 85 732 52 36;
- Инспектор повятового строительного надзора – 85 744 54 55;
- Повятовая государственная ветеринарная инспекция – 85 651 6746;
- Городской центр помощи семьи – 85 678 31 19, секретариат – 85 678 31 00;
- Центр кризисного вмешательства – 85 744 50 27 (круглосуточно);
- Вытрезвитель – 85 743 39 98;
- Полицейский телефон доверия– 85 670 27 37;
- Бесплатная инфолиния для бездомных – 0 800 444 989;
- Приют для бездомных животных – 85 675 37 00.
Важно понимать, что при вызове экстренной помощи каждая минута имеет значение, и знание языка может спасти вашу жизнь.
Для того, чтобы быстро адаптироваться и научиться говорить на польском языке, мы рекомендуем записаться на курсы изучения польского языка. Курсы помогут вам быстро и эффективно освоить язык, а также познакомят вас с местной культурой и традициями.
Не стоит рисковать своей жизнью и безопасностью из-за незнания языка. Запишитесь на бесплатный пробный уже сегодня и убедитесь в своей защищенности и комфорте в Польше.
Не упускайте возможности быть в безопасности и наслаждаться полным погружением в новую культуру.